知名搬家公司存在“業(yè)務(wù)轉包”問(wèn)題
發(fā)布時(shí)間：2018-11-14 07:35:21 作者：好管家搬家 瀏覽量：
在城市中每到周六日和月底的時(shí)候，居民搬家的需求就會(huì )增加，像上海搬家公司就是如此，由于平時(shí)需要工作，居民搬家只能選擇到周六日搬家，而且周六日搬家也不會(huì )存在堵車(chē)情況，但是目前一些搬家公司出現業(yè)務(wù)來(lái)不及做而轉給其他公司的情況，而這往往在無(wú)形中使消費者權益受到損害。前不久，一位搬家市民就經(jīng)歷了搬家業(yè)務(wù)被轉包其他搬家公司承接的問(wèn)題，并對搬家過(guò)程中對其服務(wù)不滿(mǎn)意，又不知如何維權。 
趙先生前段時(shí)間要將家具搬到七樓的新家去。他們和知名度頗高的某上海搬家公司在電話(huà)里約定，一共兩卡車(chē)，800元／車(chē)，其中樓層差價(jià)50元／車(chē)。但按行情，趙先生家由于有電梯，因此只需支付樓層差價(jià)35元／車(chē)，但對方要求要多付30元。當時(shí)趙先生也沒(méi)和搬家公司討價(jià)還價(jià)，只提出要把事情做好。
沒(méi)想到搬家當天，來(lái)的是另外一家搬家公司，且在搬家過(guò)程中工人態(tài)度生硬，動(dòng)不動(dòng)就和她討價(jià)還價(jià)。在趙先生的堅持下，搬家人員按原計劃搬了。
趙先生之后認為，她請這家搬家公司來(lái)搬家，看中的是其服務(wù)品牌，結果卻在不知情的情況下由另一家搬家公司來(lái)搬家，且服務(wù)質(zhì)量不好，自身權益受損。
事實(shí)上，搬家公司“李代桃僵”的事并非個(gè)別現象。家住崇安區的李女士氣憤地說(shuō)，“怎么能不打招呼就換‘角’？這對消費者不負責任！”。
一業(yè)內人士說(shuō)，搬家公司繁忙時(shí)轉包業(yè)務(wù)是業(yè)內普遍現象，亦沒(méi)有相應的合同約束。 市消委會(huì )人士認為，消費者享有知情權和選擇權，搬家公司托轉業(yè)務(wù)前未履行告知義務(wù)，侵害了消費者權益。在上述情況中，消費者與搬家公司電話(huà)預約時(shí)就達成了口頭合同，合同履行過(guò)程中盡管是另外的公司提供服務(wù)，消費者也可就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題而投訴。
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