論搬家公司領(lǐng)隊的溝通能力在搬家過(guò)程中的重要性
發(fā)布時(shí)間：2022-05-24 09:11:04 作者：好管家搬家 瀏覽量：
論搬家公司領(lǐng)隊的溝通能力在搬家過(guò)程中的重要性，有時(shí)候搬家領(lǐng)隊與客戶(hù)的溝通，是比搬家公司客服更重要的，因為搬家領(lǐng)隊是奮斗在一線(xiàn)的，如果搬家現場(chǎng)出現什么問(wèn)題，搬家領(lǐng)隊是可以現場(chǎng)溝通解決，可以讓客戶(hù)省去聯(lián)系搬家公司客服的麻煩。所以搬家領(lǐng)隊的溝通能力也是搬家過(guò)程中尤為重要的。
好管家搬家公司的客服在給用戶(hù)報價(jià)的時(shí)，是按照客戶(hù)的描述來(lái)報價(jià)的，但是搬家現場(chǎng)可能會(huì )出現物品超重、新增打包、新增拆裝、新增未上報物品等等。這些都需要搬家公司的搬家領(lǐng)隊現場(chǎng)與客戶(hù)溝通的，所以好管家搬家公司每輛車(chē)子都會(huì )配有一個(gè)有耐心、服務(wù)意識強和溝通能力好的搬家領(lǐng)隊，負責搬家現場(chǎng)的溝通和協(xié)調。
好管家搬家公司領(lǐng)隊在拿到任務(wù)單后，會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系到客戶(hù)，和客戶(hù)核對搬運物品及價(jià)格是否一致，并提醒客戶(hù)打包好零碎物品、開(kāi)好出門(mén)單、預留好停車(chē)位。到達之后還要再和客戶(hù)確認一下需要搬運的物品，防止搬錯或者漏搬，如遇到因客戶(hù)增加搬運物品需要增加費用時(shí)，搬家公司領(lǐng)隊會(huì )明確的說(shuō)出增收標準和實(shí)際的搬運價(jià)格。如果沒(méi)有增加問(wèn)題就正常搬運，嚴格按照任務(wù)單收費。
好管家搬家公司領(lǐng)隊除了負責搬家現場(chǎng)與客戶(hù)溝通外，也負責分配指揮現場(chǎng)的搬家工人。處理在搬家過(guò)程中出現的任何問(wèn)題，所以搬家公司領(lǐng)隊的溝通協(xié)調能力在搬家過(guò)程中的重要性。一位有耐心、服務(wù)意識強和溝通能力好的搬家領(lǐng)隊，可以有效地解決搬家過(guò)程中的問(wèn)題，讓搬家可以順利完成。
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